Toegankelijkheidsverklaring
Bij capitalandcolumn streven wij ernaar onze webwinkel zo toegankelijk mogelijk te maken voor alle bezoekers, waaronder mensen met een visuele, auditieve, motorische, cognitieve of andere beperking.
Deze verklaring beschrijft hoe wij rekening houden met digitale toegankelijkheid, welke onderdelen van de webwinkel hierbij bijzondere aandacht krijgen en hoe u een toegankelijkheidsprobleem aan ons kunt melden.
— 1. Ons uitgangspunt
Wij willen dat bezoekers onze meubelcollectie zo zelfstandig mogelijk kunnen bekijken, informatie kunnen vinden, producten kunnen vergelijken en een bestelling kunnen plaatsen.
Daarom houden wij bij het ontwerpen, onderhouden en aanpassen van onze webwinkel rekening met de vier basisprincipes van digitale toegankelijkheid:
Waarneembaar: informatie moet op een bruikbare manier kunnen worden gezien, gehoord of door ondersteunende technologie worden geïnterpreteerd.
Bedienbaar: essentiële functies moeten niet uitsluitend met een muis kunnen worden gebruikt.
Begrijpelijk: informatie, navigatie en foutmeldingen moeten zo duidelijk mogelijk zijn.
Robuust: de website moet waar mogelijk goed samenwerken met gangbare browsers en ondersteunende technologie.
— 2. Toepasselijke toegankelijkheidsregels
Voor e-handelsdiensten waarop de Nederlandse toegankelijkheidsregels van toepassing zijn, gelden sinds 28 juni 2025 wettelijke eisen voor digitale toegankelijkheid.
Deze regels hebben onder meer betrekking op onderdelen van een webwinkel waarmee consumenten producten zoeken, kiezen, bestellen, inloggen en betalen.
Bij onze toegankelijkheidsmaatregelen houden wij waar relevant rekening met de Europese toegankelijkheidsregels, de toepasselijke Nederlandse uitvoeringsregels en erkende technische toegankelijkheidsprincipes.
Wanneer een wettelijke uitzondering op onze onderneming of een specifieke functie van toepassing is, gebruiken wij die uitzondering niet als reden om redelijk uitvoerbare toegankelijkheidsverbeteringen achterwege te laten.
— 3. Navigatie met een toetsenbord
Wij streven ernaar dat belangrijke onderdelen van onze webwinkel kunnen worden bediend zonder muis.
Knoppen, koppelingen, formulieronderdelen en andere belangrijke interactieve elementen moeten waar technisch mogelijk met het toetsenbord bereikbaar zijn.
De volgorde waarin de toetsenbordfocus door de pagina beweegt, moet zoveel mogelijk aansluiten bij de logische lees- en bedieningsvolgorde.
Wij proberen te voorkomen dat een gebruiker met het toetsenbord vast komt te zitten in een menu, venster of ander onderdeel van de website.
— 4. Zichtbare focus
Wanneer een bezoeker met een toetsenbord door onze website navigeert, streven wij ernaar duidelijk zichtbaar te maken welk onderdeel op dat moment actief is.
Interactieve onderdelen zoals knoppen, koppelingen en invoervelden mogen hun zichtbare focus niet zonder passend alternatief verliezen.
De focusmarkering moet voldoende herkenbaar zijn ten opzichte van de achtergrond en omliggende inhoud.
— 5. Schermlezers en ondersteunende technologie
Wij streven ernaar dat essentiële informatie en functies bruikbaar zijn met gangbare schermlezers en andere ondersteunende technologie.
Daarbij letten wij onder meer op een logische documentstructuur, begrijpelijke koppelingen, duidelijke formulierlabels en betekenisvolle tekstalternatieven voor relevante afbeeldingen.
Wanneer een afbeelding uitsluitend decoratief is, hoeft deze geen inhoudelijke beschrijving te krijgen.
Statusmeldingen, foutmeldingen en belangrijke wijzigingen tijdens het bestelproces moeten waar technisch mogelijk ook voor ondersteunende technologie beschikbaar zijn.
— 6. Tekst, kleur en contrast
Wij streven naar voldoende contrast tussen tekst, bedieningselementen en hun achtergrond.
Belangrijke informatie wordt waar mogelijk niet uitsluitend met kleur overgebracht.
Wanneer bijvoorbeeld een invoerveld een fout bevat, proberen wij naast een visuele kleurmarkering ook een begrijpelijke tekstmelding te geven.
Tekst moet waar technisch mogelijk kunnen worden vergroot zonder dat essentiële informatie of bediening verloren gaat.
Wij streven ernaar dat de inhoud ook bij een grotere tekstweergave leesbaar en bruikbaar blijft.
— 7. Productinformatie
Belangrijke informatie over onze meubels wordt zoveel mogelijk als leesbare tekst aangeboden.
Dit kan onder meer betrekking hebben op:
productnaam;
prijs;
afmetingen;
materiaal;
beschikbare varianten;
voorraadstatus;
relevante montage- en gebruiksinformatie.
Wij proberen belangrijke productinformatie niet uitsluitend in afbeeldingen weer te geven.
— 8. Bestelproces
Het online bestelproces krijgt bijzondere aandacht omdat een consument hiermee een overeenkomst sluit.
Wij streven ernaar dat de volgende stappen zo toegankelijk mogelijk zijn:
het selecteren van een product;
het kiezen van een variant;
het toevoegen aan het winkelmandje;
het wijzigen van aantallen;
het invoeren van contact- en aflevergegevens;
het controleren van verzendkosten;
het kiezen van een betaalmethode;
het controleren en definitief plaatsen van de bestelling.
— 9. Formulieren en foutmeldingen
Formuliervelden moeten waar mogelijk duidelijk aangeven welke informatie moet worden ingevuld.
Wanneer een verplicht veld ontbreekt of verkeerd is ingevuld, streven wij ernaar duidelijk te beschrijven wat moet worden gecorrigeerd.
Foutmeldingen worden waar mogelijk niet uitsluitend met een kleur, pictogram of andere visuele aanwijzing weergegeven.
Correct ingevoerde gegevens proberen wij waar technisch mogelijk te behouden wanneer slechts één onderdeel moet worden aangepast.
— 10. Inloggen, identificatie en betalen
Wanneer een account-, identificatie- of betalingsfunctie onderdeel is van onze e-handelsdienst, streven wij ernaar dat deze functie toegankelijk kan worden gebruikt.
Dit geldt ook wanneer een technische betalings- of identificatiedienst door een externe aanbieder wordt geleverd.
Bij de selectie en inrichting van dergelijke diensten houden wij waar redelijk mogelijk rekening met de toegankelijkheid voor gebruikers van toetsenbordbediening, schermlezers en andere hulpmiddelen.
Wanneer wij kennis krijgen van een toegankelijkheidsprobleem dat verhindert dat consumenten kunnen inloggen of betalen, onderzoeken wij hoe dit probleem kan worden opgelost.
— 11. Gebruik op mobiele apparaten
Wij streven naar een webwinkel die ook op kleinere schermen bruikbaar blijft.
Belangrijke bedieningselementen moeten voldoende herkenbaar zijn en niet onnodig dicht op elkaar staan.
Waar mogelijk vermijden wij dat gebruikers horizontaal moeten scrollen om gewone tekst of essentiële bediening te kunnen gebruiken.
Vergroting van tekst of gebruik van toegankelijkheidsinstellingen op het apparaat mag waar mogelijk niet leiden tot het verdwijnen van essentiële informatie.
— 12. Afbeeldingen, video en andere media
Voor afbeeldingen die belangrijke informatie over een product of functie bevatten, streven wij naar een passend tekstalternatief.
Wanneer wij video's gebruiken die belangrijke gesproken informatie bevatten, proberen wij waar passend ondertiteling of een andere toegankelijke vorm van dezelfde informatie beschikbaar te stellen.
Belangrijke informatie die nodig is om een aankoopbeslissing te nemen, proberen wij niet uitsluitend via geluid, kleur, beweging of afbeelding over te brengen.
Decoratieve media kunnen anders worden behandeld wanneer zij geen noodzakelijke informatie bevatten.
— 13. Documenten en berichten
Informatie die noodzakelijk is voor het gebruik van onze e-handelsdienst proberen wij in een toegankelijke vorm beschikbaar te stellen.
Dit geldt waar relevant ook voor elektronische berichten die onderdeel zijn van het bestelproces, zoals informatie die nodig is voor betaling, identificatie of verdere afhandeling van een bestelling.
Wanneer een essentieel document niet goed toegankelijk blijkt te zijn, kunt u contact met ons opnemen voor een bruikbare alternatieve vorm.
— 14. Mogelijke toegankelijkheidsbeperkingen
Ondanks onze inspanningen kan het voorkomen dat een onderdeel van de website nog niet volledig toegankelijk functioneert.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op een technisch onderdeel dat door een externe dienstverlener wordt geleverd, oudere inhoud of een recent gewijzigde functie die nog moet worden verbeterd.
Wanneer wij een toegankelijkheidsprobleem vaststellen, beoordelen wij de ernst, het effect op de gebruiker en de mogelijkheden om het probleem te herstellen.
Wij gebruiken deze verklaring niet om bekende problemen te verbergen of wettelijke verplichtingen te beperken.
— 15. Alternatieve ondersteuning
Wanneer een toegankelijkheidsprobleem verhindert dat u belangrijke informatie kunt lezen of een noodzakelijke stap kunt uitvoeren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Wij proberen dan, voor zover redelijk mogelijk, dezelfde informatie of dienstverlening op een andere bruikbare manier beschikbaar te stellen.
Een alternatieve oplossing vervangt niet onze inspanning om een structureel technisch toegankelijkheidsprobleem te verbeteren.
Wanneer hetzelfde probleem vaker voorkomt, gebruiken wij meldingen waar mogelijk om structurele verbeteringen prioriteit te geven.
— 16. Toegankelijkheidsprobleem melden
Ervaart u een probleem bij het gebruiken van onze website? Laat het ons weten.
Om het probleem goed te kunnen onderzoeken, kunt u indien mogelijk vermelden:
de pagina waarop het probleem voorkomt;
welke functie u probeerde te gebruiken;
welke browser of welk apparaat u gebruikte;
of u een schermlezer, toetsenbord, vergrotingssoftware, spraakbediening of ander hulpmiddel gebruikte;
een korte beschrijving van wat niet werkte.
Deel geen wachtwoorden, volledige betaalgegevens of andere gevoelige gegevens die niet noodzakelijk zijn om het toegankelijkheidsprobleem te onderzoeken.
— 17. Voortdurende verbetering
Digitale toegankelijkheid is geen eenmalige aanpassing.
Wanneer wij onze webwinkel wijzigen, nieuwe functies toevoegen of technische diensten vervangen, proberen wij toegankelijkheid opnieuw mee te nemen in de beoordeling.
Wij besteden daarbij bijzondere aandacht aan functies die noodzakelijk zijn om producten te zoeken, te kiezen, te bestellen en te betalen.
Wij kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze webwinkel, technische inrichting of de toepasselijke toegankelijkheidsregels wijzigen.
— 18. Toezicht
Voor e-handelsdiensten waarop de wettelijke toegankelijkheidsregels van toepassing zijn, houdt de Autoriteit Consument & Markt toezicht op de naleving.
Wanneer u een toegankelijkheidsprobleem ervaart, stellen wij het op prijs als u dit eerst aan ons meldt zodat wij het kunnen onderzoeken.
Uw mogelijkheid om een melding bij de bevoegde toezichthouder te doen wordt hierdoor niet beperkt.
— 19. Contact
Bedrijfsnaam: capitalandcolumn
E-mail: plainhnmjkl@capitalandcolumn.com
Website: capitalandcolumn.com
Telefoon: +81(709)436 16 32
Adres: Shinyamashita 3-15-1-324, Naka-ku, Yokohama, Kanagawa 231-0801, Japan
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur. De reactietijd kan tijdens weekenden en feestdagen langer zijn.