Verzendbeleid
Verzendbeleid
Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels bij capitalandcolumn. Wij vermelden vóór het afronden van een bestelling duidelijk welke verzendkosten en verwachte levertijden van toepassing zijn.
— 1. 3-secondenoverzicht
Bezorggebied: heel Nederland.
Verwerkingstijd van bestellingen: 1–3 werkdagen.
Vervoerstijd na verwerking: 2–10 werkdagen.
Totale verwachte levertijd: 3–13 werkdagen vanaf het moment waarop de bestelling is geplaatst.
Gratis standaardverzending vanaf €90.
Voor bestellingen met een waarde van minder dan €90 bedragen de standaardverzendkosten €12,99.
Alle belastingen en toepasselijke kosten voor leveringen binnen Nederland zijn inbegrepen in de getoonde productprijs en verzendkosten. Je hoeft bij aflevering geen onverwachte extra kosten te betalen.
— 2. Verzendgebied
Wij bezorgen bestellingen op geldige afleveradressen in heel Nederland. Tijdens het afrekenen moet een volledig en correct afleveradres worden opgegeven.
Voor bepaalde moeilijk bereikbare locaties, eilanden of adressen waarvoor een vervoerder bijzondere voorwaarden toepast, kan een aangepaste bezorgwijze nodig zijn. Wanneer dit gevolgen heeft voor de prijs of leveringswijze, wordt dit vóór het afronden van de bestelling duidelijk gemaakt.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van het afleveradres voordat de bestelling wordt bevestigd. Neem bij een fout in het adres zo snel mogelijk contact met ons op. Nadat een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kan een adreswijziging niet altijd meer worden uitgevoerd.
— 3. Verwerkingstijd
Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1–3 werkdagen verwerkt.
Tijdens deze periode controleren wij de bestelling, bereiden wij de artikelen voor op verzending en dragen wij de zending over aan de vervoerder.
Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van algemeen erkende feestdagen. Bestellingen die tijdens een weekend of feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
De verwerkingstijd maakt deel uit van de totale verwachte levertijd van 3–13 werkdagen.
— 4. Verzendmethoden en levertijden
Na de verwerking wordt de bestelling overgedragen aan een geschikte vervoerder. De keuze van de vervoerder kan afhangen van het formaat, gewicht, afleveradres en de logistieke vereisten van het meubel.
De verwachte vervoerstijd na verwerking bedraagt 2–10 werkdagen.
In combinatie met onze verwerkingstijd van 1–3 werkdagen bedraagt de totale verwachte levertijd 3–13 werkdagen vanaf het plaatsen van de bestelling.
Kleinere meubels en pakketten kunnen rechtstreeks via een pakketvervoerder worden bezorgd. Voor grotere of zwaardere meubels kan een aangepaste bezorgprocedure worden gebruikt. Indien voor een grote zending een bezorgafspraak noodzakelijk is, kan de vervoerder vooraf contact met je opnemen.
De genoemde levertijden zijn verwachte termijnen. Wanneer bij een product vóór aankoop uitdrukkelijk een andere leveringstermijn is vermeld en overeengekomen, geldt die specifieke termijn voor dat product.
Overeenkomstig de toepasselijke consumentenregels worden goederen zonder onnodige vertraging geleverd en, tenzij uitdrukkelijk een andere leveringstermijn is overeengekomen, uiterlijk binnen de wettelijk toepasselijke termijn.
— 5. Verzendkosten
Bij een bestelling met een totale productwaarde van €90 of meer is de standaardverzending binnen Nederland gratis.
Bij een bestelling met een totale productwaarde van minder dan €90 bedragen de standaardverzendkosten €12,99.
De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven, zodat je deze kunt controleren voordat je betaalt.
Wanneer voor een groot meubel een aanvullende dienst wordt aangeboden, bijvoorbeeld montage, plaatsing of bijzonder draagwerk via trappen, kunnen daarvoor afzonderlijke kosten gelden. Dergelijke kosten worden alleen in rekening gebracht wanneer de betreffende dienst beschikbaar is en de prijs vóór het afronden van de bestelling duidelijk is weergegeven.
Alle belastingen en toepasselijke kosten voor bestellingen die binnen Nederland worden geleverd, zijn opgenomen in de weergegeven prijzen en verzendkosten. Bij een normale levering binnen Nederland vragen wij bij aflevering geen onverwachte aanvullende belastingen of verplichte kosten.
— 6. Zending volgen
Zodra je bestelling is verzonden en de vervoerder daarvoor een zendingcode beschikbaar stelt, ontvang je informatie waarmee je de voortgang van de levering kunt volgen.
Het kan na verzending enige tijd duren voordat de eerste vervoersgegevens zichtbaar worden in het systeem van de vervoerder.
Voor grotere meubelzendingen waarvoor een leverafspraak nodig is, kan de vervoerder rechtstreeks contact met je opnemen om de levering af te stemmen.
— 7. Vertraging
Hoewel wij ernaar streven iedere bestelling binnen de verwachte totale levertijd van 3–13 werkdagen te bezorgen, kunnen zich omstandigheden voordoen waardoor een levering later aankomt.
Wanneer wij op de hoogte zijn van een wezenlijke vertraging, informeren wij je zo spoedig mogelijk via de beschikbare contactgegevens.
Wanneer niet binnen de overeengekomen leveringstermijn wordt geleverd, kun je ons verzoeken alsnog binnen een passende aanvullende termijn te leveren, voor zover de wet een dergelijke aanvullende termijn vereist.
Wordt ook binnen die passende aanvullende termijn niet geleverd, dan kun je de overeenkomst beëindigen voor zover je daar volgens de toepasselijke consumentenwetgeving recht op hebt. Reeds betaalde bedragen voor het betreffende niet-geleverde product worden in dat geval overeenkomstig de wettelijke regels terugbetaald.
Wanneer wij levering weigeren, of wanneer vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk is overeengekomen dat levering uiterlijk op een bepaalde datum essentieel is, kan volgens de toepasselijke wet geen aanvullende leveringstermijn nodig zijn.
Indien partijen geen andere leveringstermijn zijn overeengekomen, geldt daarnaast de wettelijke hoofdregel dat een consumentenkoop zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst wordt uitgevoerd.
— 8. Controle bij aflevering
Controleer bij ontvangst zoveel mogelijk de buitenverpakking en het aantal ontvangen pakketten.
Zie je duidelijke schade aan de verpakking of het meubel, maak dan foto's voordat je de verpakking weggooit. Indien de vervoerder hiervoor een mogelijkheid biedt, kun je zichtbare transportschade ook bij de aflevering laten registreren.
Wij vragen je zichtbare transportschade bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst aan ons te melden en duidelijke foto's van het product, de verpakking en, indien van toepassing, het verzendlabel mee te sturen.
Bij grotere meubels raden wij aan de verpakking zo snel als redelijkerwijs mogelijk te openen en de belangrijkste onderdelen op zichtbare schade of ontbrekende onderdelen te controleren.
De genoemde termijn van 48 uur helpt ons een transportschadeclaim snel te onderzoeken. Deze termijn beperkt echter niet de wettelijke rechten die je als consument hebt wanneer een product beschadigd, gebrekkig of niet conform de overeenkomst is geleverd.
— 9. Niet thuis
Kun je de bestelling op het afgesproken of aangekondigde moment niet in ontvangst nemen, dan kan de vervoerder afhankelijk van de gebruikte bezorgdienst een nieuwe bezorgpoging doen, een afhaalmogelijkheid aanbieden of contact opnemen om een nieuwe afspraak te maken.
Voor grote meubelzendingen waarvoor vooraf een concrete bezorgafspraak is gemaakt, kan een nieuwe levering extra kosten veroorzaken wanneer de vervoerder tevergeefs op het afgesproken adres is verschenen door een omstandigheid die aan de ontvanger kan worden toegerekend.
Eventuele kosten voor een nieuwe levering worden alleen toegepast wanneer daarvoor een geldige grond bestaat en de kosten of berekeningswijze vooraf voldoende duidelijk zijn meegedeeld.
Controleer daarom zorgvuldig of het opgegeven telefoonnummer, e-mailadres en afleveradres juist zijn en zorg dat iemand beschikbaar is wanneer voor de zending een specifieke leverafspraak is gemaakt.
— 10. Douane
Voor bestellingen die binnen Nederland worden bezorgd, worden de toepasselijke belastingen en normale verplichte kosten opgenomen in de prijzen die tijdens het bestelproces worden weergegeven. Je hoeft bij een standaardlevering binnen Nederland geen onverwachte invoerrechten te betalen.
Wanneer wij in een afzonderlijk geval uitdrukkelijk instemmen met levering naar een bestemming buiten Nederland, kunnen plaatselijke invoerrechten, douanekosten of andere heffingen van toepassing zijn.
Wanneer dergelijke kosten voor een aangeboden internationale levering door de klant moeten worden gedragen, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk meegedeeld. Wij brengen geen niet-aangekondigde verplichte kosten in rekening.
— 11. Contact
Heb je vragen over de verwerking, verzending, bezorging of voortgang van een bestelling, neem dan contact op met capitalandcolumn.
E-mail: plainhnmjkl@capitalandcolumn.com
Website: capitalandcolumn.com
Telefoon: +81(709)436 16 32
Adres: Shinyamashita 3-15-1-324, Naka-ku, Yokohama, Kanagawa 231-0801, Japan
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur. De reactietijd kan tijdens weekenden en feestdagen langer zijn.
Vervoerders: DHL Express, UPS® en FedEx.