Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op consumenten die via capitalandcolumn.com meubels bij capitalandcolumn kopen. Zij leggen op duidelijke wijze uit hoe een overeenkomst tot stand komt, welke betalings- en leveringsregels gelden en welke wettelijke rechten je als consument hebt.
— 1. 3-secondenoverzicht
Bedenktijd: 14 dagen voor zover het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is.
Wettelijke garantie: een product moet voldoen aan wat je op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. In Nederland geldt voor deze wettelijke conformiteit geen algemene vaste garantietermijn van uitsluitend 2 jaar.
Commerciële garantie: een eventuele aanvullende garantie beperkt of vervangt je wettelijke rechten niet.
Prijsverminderingen: wanneer wij een prijsverlaging aankondigen waarvoor de wettelijke referentieprijsregel geldt, gebruiken wij in beginsel de laagste prijs die in de voorafgaande 30 dagen is toegepast, behoudens een wettelijke uitzondering.
Geschillen: wij proberen een klacht eerst rechtstreeks op te lossen. Wanneer wij bij een bevoegde Geschillencommissie zijn aangesloten, kan een geschil onder de daarvoor geldende voorwaarden aan die commissie worden voorgelegd. Anders blijft de bevoegde rechter beschikbaar.
— 2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, bestellingen en consumentenovereenkomsten die via capitalandcolumn.com met capitalandcolumn worden gesloten.
Voordat je een bestelling plaatst, worden deze voorwaarden op een manier beschikbaar gesteld waarmee je ze kunt lezen en, waar technisch mogelijk, kunt opslaan of afdrukken.
Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je kennis hebt kunnen nemen van deze voorwaarden. Bepalingen die in strijd zijn met dwingend consumentenrecht beperken je wettelijke bescherming niet.
Wanneer een specifieke productpagina, aanbieding of afzonderlijke schriftelijke afspraak afwijkt van deze voorwaarden, geldt de specifiek overeengekomen bepaling voor zover deze rechtsgeldig is en niet ten nadele afwijkt van dwingend consumentenrecht.
— 3. Totstandkoming overeenkomst
De productinformatie op onze website vormt een uitnodiging om een bestelling te plaatsen, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Door de bestelprocedure af te ronden en de bestelling te verzenden, doe je een aanbod om de geselecteerde producten te kopen.
De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling aanvaarden en een orderbevestiging sturen, tenzij uit de inhoud van die bevestiging duidelijk blijkt dat het uitsluitend om een automatische ontvangstbevestiging gaat.
Voor het afronden van de bestelling krijg je de mogelijkheid om de belangrijkste gegevens, waaronder producten, aantallen, prijs, afleveradres en beschikbare verzendinformatie, te controleren en waar mogelijk te corrigeren.
Wij bewaren de voor de overeenkomst noodzakelijke bestelgegevens overeenkomstig onze wettelijke administratieverplichtingen en ons Privacybeleid.
— 4. Prijzen en betaling
Alle consumentenprijzen worden in euro's weergegeven en zijn, voor zover op de betreffende verkoop de Nederlandse btw-regels van toepassing zijn, inclusief 21% btw.
Eventuele verzendkosten en andere verplichte kosten die door ons in rekening worden gebracht, worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
Bij een aangekondigde prijsvermindering gebruiken wij, wanneer de wettelijke referentieprijsregel van toepassing is, als eerdere prijs in beginsel de laagste prijs die wij voor het betreffende product gedurende ten minste de voorafgaande 30 dagen hebben toegepast. Wettelijke uitzonderingen, bijvoorbeeld voor bepaalde nieuwe producten of andere specifiek geregelde gevallen, blijven van toepassing.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Afhankelijk van beschikbaarheid kan betaling plaatsvinden via iDEAL, creditcard, PayPal en Bancontact.
Een betaling is pas voltooid wanneer de gebruikte betaaldienst de transactie heeft bevestigd. Wanneer een betaling wordt geweigerd of niet kan worden voltooid, kan de bestelling niet worden uitgevoerd.
Kennelijke schrijf-, invoer- of prijsfouten binden ons niet wanneer voor een gemiddelde consument duidelijk is of redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake is van een fout. Wij zullen in dat geval geen vervangende prijs toepassen zonder je daarvan vooraf op de hoogte te stellen.
— 5. Productbeschrijving
Wij streven ernaar meubels zo volledig, duidelijk en nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Productpagina's kunnen informatie bevatten over afmetingen, materiaal, kleur, functies, montage, onderhoud en andere relevante eigenschappen.
Afmetingen kunnen binnen normale productie- en meettoleranties licht afwijken. Bij natuurlijke materialen kunnen verschillen in nerf, patroon, tint of oppervlak voorkomen wanneer dit inherent is aan het materiaal en redelijkerwijs mag worden verwacht.
De kleurweergave op een beeldscherm kan door scherminstellingen, verlichting en apparaatverschillen enigszins afwijken van het fysieke product. Dit doet niets af aan je rechten wanneer het geleverde product daadwerkelijk niet aan de overeenkomst beantwoordt.
Wanneer montage noodzakelijk is, moet het product volgens de meegeleverde instructies en veiligheidsaanwijzingen worden gemonteerd. Eventuele aanwijzingen over wandbevestiging, maximale belasting of stabiliteit moeten worden opgevolgd.
Productinformatie die vóór aankoop een wezenlijk onderdeel van de overeenkomst vormt, wordt meegenomen bij de beoordeling of een product aan de overeenkomst voldoet.
— 6. Bestelling weigeren
Wij kunnen een bestelling vóór aanvaarding weigeren wanneer daarvoor een redelijke en rechtmatige grond bestaat.
Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij onvoldoende voorraad, een mislukte of geweigerde betaling, een duidelijk onjuiste prijs, aanwijzingen voor fraude of misbruik, een afleveradres dat buiten het aangeboden bezorggebied valt of een andere omstandigheid waardoor uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.
Wanneer een bestelling na betaling niet kan worden aanvaard, betalen wij het reeds ontvangen bedrag voor de niet-uitgevoerde bestelling terug via een passende betaalmethode.
Wij weigeren bestellingen niet op een wijze die in strijd is met toepasselijk discriminatie-, consumenten- of ander dwingend recht.
— 7. Wettelijke rechten
Als consument heb je wettelijke rechten die door deze algemene voorwaarden niet worden beperkt.
Bij een overeenkomst op afstand heb je in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Daarnaast moet het geleverde product aan de overeenkomst beantwoorden. Een meubel moet onder meer de eigenschappen, kwaliteit, duurzaamheid, functionaliteit en veiligheid hebben die op grond van de overeenkomst en de omstandigheden redelijkerwijs mogen worden verwacht.
Bij de beoordeling spelen onder meer de productbeschrijving, prijs, normaal gebruik, aard van het product, mededelingen vóór aankoop en overige relevante omstandigheden een rol.
De wettelijke conformiteitsregels, waaronder de toepasselijke bepalingen van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek, blijven volledig van toepassing.
— 8. Wettelijke garantie en commerciële garantie
Wettelijke garantie betekent dat een product moet voldoen aan wat je daarvan redelijkerwijs mocht verwachten.
Voor consumentenkoop bestaat in Nederland geen algemene regel dat alle producten slechts gedurende een vaste periode van 2 jaar conform moeten zijn. Hoe lang je redelijkerwijs een deugdelijk product mag verwachten, hangt af van het soort meubel, de prijs, kwaliteit, mededelingen van de verkoper, het normale gebruik en andere omstandigheden.
Daarom hanteren wij geen algemene belofte dat elk meubel automatisch een levensduur of wettelijke garantie van 5–10 jaar heeft. De verwachte levensduur moet per product en situatie worden beoordeeld.
Beantwoordt een product niet aan de overeenkomst, dan heb je afhankelijk van de omstandigheden recht op een passende wettelijke oplossing. In eerste instantie kan dit onder meer kosteloos herstel of vervanging zijn. Wanneer herstel of vervanging niet mogelijk is, niet tijdig plaatsvindt of niet redelijk kan worden verlangd, kunnen onder de wettelijke voorwaarden prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling aan de orde zijn.
Commerciële garantie is een eventuele aanvullende garantie die wij of een fabrikant vrijwillig aanbiedt boven op de wettelijke bescherming.
Een commerciële garantie vervangt, beperkt of verkort je wettelijke rechten nooit. Wanneer voorwaarden van een commerciële garantie minder bescherming bieden dan dwingend consumentenrecht, blijven de wettelijke rechten volledig gelden.
— 9. Levering en risico
De verwerkingstijd van een bestelling bedraagt normaal gesproken 1–3 werkdagen. De totale verwachte levertijd bedraagt 3–13 werkdagen, tenzij vóór aankoop voor een specifiek product uitdrukkelijk een andere termijn is vermeld en overeengekomen.
Meer informatie over verzendgebied, verzendkosten, vervoerders, vertraging en leveringsprocedures staat in ons Verzendbeleid.
Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, gelden de wettelijke regels inzake tijdige levering. Indien levering niet tijdig plaatsvindt, heeft de consument de rechten die de wet voor vertraging en niet-levering toekent.
Het risico van verlies of beschadiging gaat in beginsel op jou over wanneer jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek heeft ontvangen.
Wanneer je zelf een vervoerder kiest die niet door ons als leveringsmogelijkheid is aangeboden, kunnen voor het moment van risico-overgang andere wettelijke regels gelden.
— 10. Retour
Voor het wettelijke herroepingsrecht, retourprocedure, retourkosten, uitzonderingen en terugbetalingen verwijzen wij naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
De wettelijke bedenktijd bedraagt in beginsel 14 dagen vanaf het daarvoor wettelijk bepaalde moment. Na een geldige herroeping moet het product binnen de toepasselijke wettelijke termijn worden teruggestuurd.
Voor maatwerk of duidelijk gepersonaliseerde producten kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden wanneer aan de daarvoor gestelde wettelijke voorwaarden is voldaan.
Het retourbeleid beperkt geen afzonderlijke rechten die je hebt wanneer een product beschadigd, gebrekkig, verkeerd of anderszins niet conform de overeenkomst is geleverd.
— 11. Productaansprakelijkheid
Aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door een gebrekkig product wordt beoordeeld volgens het dwingende Nederlandse en Europese productaansprakelijkheidsrecht dat op het betreffende product en het moment waarop het op de markt is gebracht van toepassing is.
Richtlijn (EU) 2024/2853 bevat vernieuwde Europese regels over aansprakelijkheid voor schade door gebrekkige producten. De lidstaten moeten de voor naleving noodzakelijke nationale regels uiterlijk op 9 december 2026 in werking laten treden. De nieuwe regeling ziet op producten die na 9 december 2026 op de markt worden gebracht of in gebruik worden genomen.
Voor producten die vóór die datum op de markt zijn gebracht of in gebruik zijn genomen, blijven de daarvoor geldende overgangs- en productaansprakelijkheidsregels van toepassing.
Onder de vernieuwde regeling kunnen, afhankelijk van hun rol in de distributieketen en de wettelijke voorwaarden, onder meer fabrikanten, importeurs, gemachtigden, fulfilmentdienstverleners en distributeurs aansprakelijk zijn. Voor aanbieders van online platforms gelden alleen in de wettelijk omschreven omstandigheden bijzondere regels.
capitalandcolumn is een verkoper van de op de website aangeboden producten. De enkele omstandigheid dat onze winkel via technische webwinkeldiensten wordt geëxploiteerd, verandert niet automatisch de wettelijke rol of aansprakelijkheid van de verschillende betrokken partijen.
Wanneer je meent dat een gebrekkig product letsel, materiële schade of andere wettelijk relevante schade heeft veroorzaakt, meld dit dan zo snel mogelijk en bewaar het product, relevante onderdelen, foto's, documenten en aankoopgegevens voor zover dit veilig en redelijk mogelijk is.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die op grond van dwingend productaansprakelijkheidsrecht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
— 12. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid voortvloeit uit toepasselijk dwingend recht of uit een aan ons toerekenbare tekortkoming waarvoor wij volgens de wet verantwoordelijk zijn.
Voor zover de wet dit toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is ontstaan door onjuist gebruik, gebruik in strijd met duidelijke montage- of veiligheidsinstructies, ongeoorloofde wijziging van het product of een andere omstandigheid die redelijkerwijs niet aan ons kan worden toegerekend.
Voor zover een beperking wettelijk is toegestaan, kan onze contractuele aansprakelijkheid worden beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald.
Deze beperking geldt echter niet wanneer en voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend consumentenrecht, productaansprakelijkheidsrecht of andere dwingende wettelijke bepalingen niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Evenmin doet deze bepaling afbreuk aan wettelijke rechten met betrekking tot overlijden, lichamelijk letsel, opzet, bewuste roekeloosheid of andere gevallen waarin een beperking volgens toepasselijk recht niet is toegestaan.
— 13. Intellectuele eigendom
Voor zover beschermd door intellectuele-eigendomsrechten behoren teksten, eigen productfoto's, vormgeving, merkaanduidingen, grafische elementen en andere oorspronkelijke inhoud van onze website toe aan capitalandcolumn of aan de betreffende rechthebbende die ons toestemming voor het gebruik heeft gegeven.
Je mag inhoud voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik bekijken en, waar redelijk, bewaren.
Zonder voorafgaande toestemming mag beschermde inhoud niet worden verveelvoudigd, commercieel verspreid, verkocht of gebruikt op een manier die inbreuk maakt op toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
Deze bepaling beperkt geen rechten die je op grond van wettelijke uitzonderingen of beperkingen op intellectuele-eigendomsrechten hebt.
— 14. Overmacht
Wanneer de uitvoering van een overeenkomst tijdelijk of blijvend wordt verhinderd door een omstandigheid die volgens het toepasselijke recht niet aan ons kan worden toegerekend, beoordelen wij per geval welke gevolgen dit voor de overeenkomst heeft.
Voorbeelden kunnen zijn ernstige verstoringen van vervoersnetwerken, natuurrampen, overheidsmaatregelen, grootschalige storingen, oorlogssituaties, stakingen buiten onze redelijke invloed of andere uitzonderlijke omstandigheden die uitvoering daadwerkelijk verhinderen.
Wij informeren je wanneer een dergelijke gebeurtenis een wezenlijke invloed heeft op je bestelling en geven, waar mogelijk, een aangepaste verwachting voor de uitvoering.
Een beroep op overmacht beperkt geen consumentenrechten die op grond van dwingend recht blijven gelden, waaronder rechten die kunnen ontstaan wanneer levering uiteindelijk niet plaatsvindt.
— 15. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met capitalandcolumn is Nederlands recht van toepassing, voor zover een rechtskeuze wettelijk is toegestaan.
Wanneer je als consument je gewone verblijfplaats in een ander land hebt, ontneemt deze rechtskeuze je niet de bescherming van dwingende consumentenregels waarvan volgens het toepasselijke internationale privaatrecht niet contractueel mag worden afgeweken.
Heb je een klacht, neem dan eerst contact met ons op zodat wij de kwestie rechtstreeks kunnen beoordelen en samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Wanneer wij op het moment van het geschil zijn aangesloten bij een bevoegde commissie van De Geschillencommissie en het geschil binnen het toepassingsgebied van die commissie valt, kan het geschil volgens het geldende reglement aan die commissie worden voorgelegd.
Is capitalandcolumn niet bij een bevoegde Geschillencommissie aangesloten, dan ontstaat door deze voorwaarden geen fictief recht om een procedure bij die commissie te voeren.
Je kunt een geschil daarnaast voorleggen aan de bevoegde rechter wanneer je volgens de toepasselijke regels het recht hebt om dat te doen. Dwingende regels over rechterlijke bevoegdheid blijven onverminderd van toepassing.
— 16. Contact
Voor vragen over deze algemene voorwaarden, een bestelling, je wettelijke rechten of een klacht kun je contact opnemen met capitalandcolumn.
E-mail: plainhnmjkl@capitalandcolumn.com
Website: capitalandcolumn.com
Telefoon: +81(709)436 16 32
Adres: Shinyamashita 3-15-1-324, Naka-ku, Yokohama, Kanagawa 231-0801, Japan
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur. De reactietijd kan tijdens weekenden en feestdagen langer zijn.